Публичная оферта

Публичная оферта о заключении договора об оказании услуг

1. Общие положения

В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения Договора об оказании услуг (далее по тексту — «Договор об оказании услуг» и/или «Договор»). Настоящей офертой признается предложение, адресованное одному или нескольким конкретным лицам, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим Договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия обеих Сторон заключить Договор об оказании услуг на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте.

Нижеизложенный текст Публичной оферты является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованный заинтересованному кругу лиц заключить Договор об оказании услуг в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

Договор об оказании услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных в настоящей Оферте, и означающих безоговорочное, а также полное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

Термины и определения

• Договор — текст настоящей Оферты, акцептованный Заказчиком путем совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.
• Конклюдентные действия — поведение, которое выражает согласие с предложением контрагента заключить, изменить или расторгнуть договор. Действия состоят в полном или частичном выполнении условий, которые предложил контрагент.
• Исполнитель — индивидуальный предприниматель Морозов Алексей Дмитриевич, оказывающий услуги посредством Сервиса.
• Заказчик — физическое лицо, использующее Сервис и приобретающее платные возможности на условиях настоящей Оферты.
• Сайт Исполнителя в сети «Интернет» — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени и сетевому адресу: https://audio.zentra.team.
• Сервис — сервис AudioConvert Bot, через который оказываются Услуги (включая Telegram-бота и связанные интерфейсы, в том числе Mini App).
• Стороны Договора (Стороны) — Исполнитель и Заказчик.
• Услуга — услуга, оказываемая Исполнителем Заказчику в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.
• PRO — платная подписка, предоставляющая расширенный доступ к возможностям Сервиса на выбранный срок.

2. Предмет Договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется оплатить их в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором (если Услуги являются платными).

Наименование, количество, порядок и иные условия оказания Услуг определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком либо устанавливаются на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» https://audio.zentra.team, а также в интерфейсе Сервиса.

Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору лично либо с привлечением третьих лиц, при этом за действия третьих лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.

Договор заключается путем акцепта настоящей Оферты через совершение конклюдентных действий. Использование бесплатных возможностей Сервиса означает принятие условий настоящей Оферты в части, применимой к бесплатному режиму, и само по себе не означает заключение договора на платную подписку PRO. Договор на PRO считается заключённым с момента подтверждённой успешной оплаты PRO; переход к оплате без такого подтверждения договор на PRO не заключает и подписку не активирует.

3. Услуга и подписка PRO

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису для обработки и конвертации аудио- и видеофайлов. Часть возможностей доступна без оплаты; расширенные возможности предоставляются по подписке PRO. Конкретный состав доступных возможностей определяется выбранным тарифом, интерфейсом Сервиса и техническими условиями оказания Услуг.

В части платной подписки PRO настоящая Оферта регулирует покупки PRO, оформленные через Сервис (включая Telegram-бота и связанные интерфейсы, в том числе Mini App). Оплата осуществляется одним из способов, доступных пользователю в интерфейсе Сервиса, в том числе с использованием платёжных сервисов и платёжных инструментов соответствующих платформ. Состав доступных способов оплаты определяется интерфейсом Сервиса на момент оформления покупки и может изменяться.

Подписка PRO приобретается на выбранный срок:

• PRO — 7 дней — 99 ₽ за 7 календарных дней
• PRO — 30 дней — 299 ₽ за 30 календарных дней

Актуальная стоимость также указывается на Сайте и/или в интерфейсе оформления покупки Сервиса. Итоговая стоимость конкретной покупки доводится до Заказчика до оплаты. Автоматическое продление не применяется. Подписка PRO активируется после подтверждения успешной оплаты и действует выбранное количество календарных дней с момента активации. Повторная покупка при действующей подписке продлевает срок действия PRO на соответствующее количество календарных дней.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Права и обязанности Исполнителя

• Исполнитель обязуется оказать Услуги в соответствии с положениями настоящего Договора, в сроки и объеме, указанные в настоящем Договоре и (или) в порядке, указанном на Сайте Исполнителя и в интерфейсе Сервиса.
• Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику доступ к разделам Сайта, необходимым для получения информации об Услугах.
• Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает сохранение конфиденциальности этих данных и использует их исключительно для оказания Услуг Заказчику в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
• Исполнитель оставляет за собой право изменять сроки (период) оказания Услуг и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке, публикуя указанные изменения на Сайте Исполнителя в сети «Интернет». При этом новые / измененные условия, указываемые на Сайте, действуют в отношении вновь заключаемых Договоров.

4.2. Права и обязанности Заказчика

• Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию при получении соответствующих Услуг.
• Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Услуг, за исключением личного использования непосредственно самим Заказчиком без предоставления в какой-либо форме доступа каким-либо третьим лицам.
• Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем.
• Заказчик вправе потребовать от Исполнителя вернуть денежные средства за неоказанные услуги, некачественно оказанные услуги, услуги, оказанные с нарушением сроков оказания, а также если Заказчик решил отказаться от услуг по причинам, не связанным с нарушением обязательств со стороны Исполнителя, исключительно по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации. Порядок обращения описан в разделе 6 настоящей Оферты.
• Совершая действия по акцепту настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с её условиями и принимает их.

5. Цена и порядок расчетов

Стоимость услуг Исполнителя и порядок их оплаты определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении покупки Заказчиком в интерфейсе Сервиса либо указываются на Сайте Исполнителя в сети «Интернет»: https://audio.zentra.team/audio/ru.

Оплата PRO осуществляется одним из способов, доступных пользователю в интерфейсе Сервиса, в том числе с использованием платёжных сервисов и платёжных инструментов соответствующих платформ. В зависимости от выбранного способа Заказчик может завершить оплату в интерфейсе соответствующей платформы либо перейти на страницу внешнего платёжного сервиса. Доступ к PRO предоставляется после подтверждения успешной оплаты.

В случаях, предусмотренных законодательством, кассовый чек формируется и направляется Заказчику в установленном порядке с использованием контактных данных, предоставленных при оформлении платежа.

6. Отказ от услуги и возврат денежных средств

Настоящий раздел описывает порядок обращения Заказчика по вопросам отказа от услуг и возврата денежных средств по покупкам подписки PRO, оформленным через Сервис (включая Telegram-бота и Mini App), независимо от выбранного способа оплаты. Настоящий раздел не ограничивает обязательные права потребителя, предусмотренные законом. Конкретное решение по обращению принимается после проверки платежа и обстоятельств оказания услуги. Отсутствие автоматизированного механизма возврата само по себе не ограничивает законные права Заказчика на обращение.

Особенности технического проведения возврата могут определяться выбранным платёжным каналом и применимыми правилами соответствующей платформы или платёжного сервиса. Такие особенности не ограничивают обязательные права потребителя и не подменяют основания возврата, предусмотренные законодательством и настоящей Офертой.

6.1. Как обратиться

Для рассмотрения обращения направьте запрос одним из способов:

• поддержка в Telegram-боте @AudioConvert_bot (раздел поддержки / сообщение в чат);
• электронная почта: info@zentra.team;
• Telegram: @zentra_team .

Чтобы ускорить проверку, укажите:

• идентификатор пользователя Telegram (Telegram ID) или username;
• дату и сумму платежа;
• способ оплаты (если известен);
• идентификатор платежа или чека, если он известен;
• описание причины обращения;
• контакт для ответа.

При необходимости Исполнитель может запросить дополнительные сведения, достаточные для идентификации платежа и пользователя.

6.2. Порядок рассмотрения и сроки

1. Исполнитель регистрирует обращение и проверяет наличие соответствующего платежа.
2. Проверяется статус оплаты у соответствующего платёжного провайдера и факт предоставления / непредоставления доступа к PRO.
3. По итогам проверки Заказчику сообщается решение и, при наличии оснований, порядок возврата.

Срок рассмотрения обращения и срок фактического зачисления денежных средств зависят от применимого законодательства, правил платёжного провайдера и банка Заказчика. Исполнитель не устанавливает в настоящей Оферте сокращённых или расширенных сроков сверх требований закона.

6.3. Отказ до активации PRO

Если оплата не была подтверждена либо доступ PRO ещё не активирован, Заказчик вправе обратиться об отказе от покупки и возврате денежных средств по основаниям, предусмотренным применимым законодательством. Исполнитель проверяет статус платежа у платёжного провайдера и факт активации PRO.

6.4. Отказ после активации PRO

После активации PRO Заказчик сохраняет право обратиться по вопросам возврата по основаниям, предусмотренным применимым законодательством и настоящей Офертой, в том числе в связи с неоказанием, ненадлежащим оказанием услуг либо по иным законным основаниям. Решение принимается с учётом факта и объёма фактически оказанных услуг, статуса платежа и обязательных прав потребителя. Безусловный запрет на возврат после активации PRO настоящей Офертой не устанавливается.

Вопросы отмены или сохранения доступа PRO после возврата рассматриваются при обработке конкретного обращения с учётом результата возврата и применимого законодательства.

6.5. Особенности возврата через платёжного провайдера

Возврат денежных средств по покупкам PRO, оплаченным через поддерживаемого платёжного провайдера (в том числе когда оплата инициирована в Telegram-боте или Mini App с переходом на страницу оплаты провайдера), выполняется с учётом применимого законодательства и правил соответствующего платёжного провайдера после обращения Заказчика и проверки платежа. Автоматический возврат и немедленное зачисление денежных средств не обещаются.

6.6. Споры

Стороны стремятся урегулировать разногласия в досудебном порядке. При невозможности достичь соглашения спор разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом обязательных прав потребителей, которые не могут быть ограничены настоящей Офертой.

7. Конфиденциальность и безопасность

При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.

Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, передаваемая Исполнителем и Заказчиком в процессе реализации Договора и подлежащая защите, за исключениями, предусмотренными законом.

8. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия.

В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 30 (тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону.

Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (шестидесяти) рабочих дней, то каждая Сторона вправе отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке.

9. Ответственность Сторон

В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты.

Исполнитель не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение и/или ненадлежащее исполнение произошло по вине Заказчика.

Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные такими нарушениями убытки.

10. Срок действия настоящей Оферты

Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.

Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Заказчика посредством размещения на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» либо иным способом, допускаемым законом.

Договор вступает в силу с момента акцепта условий Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.

Изменения, внесенные Исполнителем в Договор и опубликованные на Сайте в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Заказчиком в полном объеме в отношении вновь заключаемых Договоров.

11. Дополнительные условия

Договор, его заключение и исполнение регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.

В случае возникновения спора, который может возникнуть между Сторонами в ходе исполнения ими своих обязательств по Договору, Стороны обязаны урегулировать спор мирным путем до начала судебного разбирательства. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.

Споры или разногласия, по которым Стороны не достигли договорённости, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.

В качестве языка Договора, заключаемого на условиях настоящей Оферты, а также языка, используемого при любом взаимодействии Сторон, Стороны определили русский язык.

Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий настоящей Оферты не лишает права заинтересованной Стороны осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения одной из Сторон подобных либо сходных нарушений в будущем.

Если на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования, и Исполнитель не имеет контроля в отношении содержания таких сайтов или материалов. Исполнитель не несет ответственность за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.

12. Реквизиты Исполнителя

• Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Морозов Алексей Дмитриевич
• ИНН: 780536757829
• ОГРНИП: 320784700246760
• Электронная почта: info@zentra.team
• Сайт: https://audio.zentra.team