AudioConvert Условия отказа от услуг и возврата денежных средств
Условия отказа от услуг и возврата денежных средств
Редакция от 30 октября 2026 г.
Полные юридически значимые условия отказа от услуги и возврата денежных средств за подписку PRO содержатся в разделе 6 Публичной оферты. Настоящая страница — краткое описание процедуры обращения и не является самостоятельной редакцией условий возврата.
1. Куда обратиться
- поддержка в Telegram-боте @AudioConvert_bot ;
- электронная почта: info@zentra.team;
- Telegram: @zentra_team .
2. Что указать в обращении
- Telegram ID или username;
- дату и сумму платежа;
- способ оплаты и идентификатор платежа / чека (если известны);
- причину обращения и контакт для ответа.
3. Как рассматривается обращение
Исполнитель проверяет платёж и факт активации PRO, затем сообщает решение. Сроки рассмотрения и зачисления средств определяются применимым законодательством, правилами платёжного провайдера и банка Заказчика. Автоматический возврат не обещается; отсутствие автоматического механизма не ограничивает законные права на обращение.
Подробнее — в разделе 6 Публичной оферты (отказ до и после активации PRO, особенности возврата через платёжного провайдера, разграничение способов оплаты).