Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика описывает обработку персональных данных пользователей сервиса AudioConvert Bot (Telegram-бот @AudioConvert_bot, сайт audio.zentra.team). Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Морозов Алексей Дмитриевич (ИНН 780536757829, ОГРНИП 320784700246760).

1. Общие положения

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой. Такое ознакомление не заменяет отдельные основания обработки, указанные в разделе 4.

Обработка персональных данных осуществляется в целях оказания услуг конвертации и связанных функций, оформления и поддержки подписки PRO, обработки платежей, поддержки пользователей и обеспечения работоспособности Сервиса.

2. Какие данные обрабатываются

В зависимости от сценария использования могут обрабатываться:

• Данные аккаунта Telegram: идентификатор пользователя (Telegram ID), имя, фамилия (если передаются Telegram), username, код языка и иные сведения профиля, которые Telegram передаёт боту при взаимодействии.
• Контактные данные: адрес электронной почты, если пользователь указывает его для получения чека об оплате или связи.
• Сведения о подписке: статус тарифа (Free / PRO), срок действия PRO, служебные признаки, связанные с уведомлениями о сроке действия и учётом покупок.
• Платёжные сведения: идентификаторы платежей, сумма, валюта, статус, провайдер оплаты, ссылки на оплату. Реквизиты банковских карт Исполнителем не хранятся — их обрабатывает соответствующий платёжный провайдер.
• Настройки пользователя: сохранённые параметры конвертации и пресеты в объёме, необходимом для работы Сервиса.
• Файлы и метаданные: загруженные или пересланные аудио-/видеофайлы, имена файлов, формат, длительность, размер и иные технические параметры, необходимые для обработки; результаты конвертации в пределах срока хранения рабочей сессии.
• История операций и аналитические события: сведения о конвертациях, обращениях в поддержку и служебные события, используемые для работы, безопасности и анализа Сервиса.
• Технические журналы: сведения об ошибках и служебные логи, необходимые для диагностики.

3. Цели обработки

• оказание услуг конвертации и связанных функций Сервиса;
• идентификация пользователя в Telegram;
• оформление, активация и учёт подписки PRO;
• приём платежей и направление фискальных / платёжных уведомлений;
• поддержка пользователей и рассмотрение обращений;
• обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений;
• анализ работы Сервиса для поддержания и улучшения качества услуг.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на различных основаниях в зависимости от категории данных и цели:

• для предоставления Сервиса и исполнения договора (включая условия использования бесплатного режима и договор на PRO по оферте) — данные аккаунта Telegram, файлы и метаданные в объёме, необходимом для обработки запроса, сведения о подписке и настройках;
• для исполнения правовых обязанностей Исполнителя — в том числе платёжные и связанные учётные сведения в пределах требований законодательства;
• на основании согласия — только в случаях, когда согласие действительно требуется и получено для конкретной цели. Согласие не является универсальным основанием любой обработки в Сервисе.

Настоящая Политика не утверждает соответствие требованиям GDPR и не описывает отдельный механизм получения согласия в интерфейсе, если такой механизм для конкретной цели не предусмотрен.

5. Хранение файлов и срок обработки

Файлы обрабатываются для выполнения запрошенной операции. Рабочие файлы сессии конвертации хранятся в течение срока жизни сессии и удаляются после завершения обработки или по истечении этого срока. Срок жизни сессии конфигурируется Исполнителем; значение по умолчанию составляет 24 часа и не является безусловной гарантией для всех развёртываний Сервиса. Отдельные временные файлы операционной среды могут очищаться по собственным правилам планировщика (как правило, существенно короче срока жизни сессии).

Срок хранения учётных записей пользователя, истории платежей и аналитических событий определяется исходя из: целей обработки, указанных в разделе 3; необходимости исполнения договора и поддержки пользователя; обязанностей Исполнителя по закону (включая бухгалтерский и налоговый учёт); а также необходимости защиты прав Исполнителя и пользователя при возможных спорах. По достижении целей обработки либо по обращению пользователя Исполнитель прекращает или ограничивает обработку в порядке, предусмотренном законом, если дальнейшее хранение не требуется по обязательным основаниям.

Удаление всех пользовательских данных в течение 24 часов не обещается: указанный ориентир относится к сроку жизни рабочей сессии конвертации, а не ко всем категориям данных.

6. Передача третьим лицам

Для работы Сервиса данные могут передаваться:

• Telegram — платформа, через которую пользователь взаимодействует с ботом и Mini App;
• платёжным провайдерам — в объёме, необходимом для проведения оплаты и фискализации (например, сумма, описание платежа, email для чека, служебные идентификаторы), в том числе когда пользователь переходит на страницу оплаты провайдера из интерфейса Сервиса; конкретный состав передаваемых сведений зависит от выбранного способа оплаты и настроек интеграции;
• поставщикам распознавания речи и инфраструктурным сервисам — если пользователь запрашивает функцию «текст из аудио» или иную функцию, требующую внешней обработки; передаётся аудиофрагмент и технические параметры, необходимые для выполнения запроса;
• иным лицам — только в случаях, предусмотренных законом, либо при наличии законного основания.

Исполнитель не продаёт персональные данные пользователей. Страны обработки данных у конкретных внешних поставщиков в настоящей Политике не указываются без подтверждённых сведений. Заявление о соответствии GDPR не делается.

7. Меры защиты

Исполнитель принимает организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, с учётом характера обрабатываемых данных и рисков.

8. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных в случаях, предусмотренных законом;
• отозвать согласие на обработку, если обработка основана на согласии;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган или в суд.

Для реализации прав направьте обращение на info@zentra.team. Для идентификации может потребоваться подтверждение владения аккаунтом Telegram.

Удаление отдельных технических или платёжных записей может быть ограничено обязанностями Исполнителя по закону (например, хранение сведений о платежах).

9. Файлы cookie и сайт

Публичный сайт audio.zentra.team в основном носит информационный характер. Если на сайте используются средства аналитики или формы обратной связи третьих лиц, обработка данных такими средствами регулируется также политиками соответствующих сервисов.

10. Изменение Политики

Актуальная редакция Политики публикуется на настоящей странице. Дата редакции указана в начале документа. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает ознакомление с обновлёнными условиями в части, применимой к дальнейшему использованию.

11. Контакты по вопросам персональных данных

• Оператор: Индивидуальный предприниматель Морозов Алексей Дмитриевич
• ИНН: 780536757829
• ОГРНИП: 320784700246760
• Поддержка в боте: @AudioConvert_bot
• Email: info@zentra.team
• Telegram: @zentra_team